Empresa:
Shopee (Shô)
Tipo de vaga:
CLT
Modalidade:
Híbrido
Local:
Não informado pela empresa
Área / Categoria:
Atendimento / Operações
Principais atividades:
- Atuar no atendimento de demandas operacionais recebidas por sistema interno, respeitando os prazos de SLA
- Analisar, encaminhar e acompanhar casos para as áreas corretas, garantindo agilidade na resolução
- Atuar de forma proativa na gestão de demandas, reduzindo acúmulo de backlog
- Identificar falhas operacionais, comportamentos fora do padrão e possíveis erros sistêmicos
- Realizar análises críticas para encontrar causas-raiz e oportunidades de melhoria nos processos
- Apoiar outros times operacionais, mantendo alinhamento e comunicação eficiente
- Contribuir com análises relacionadas a apelações de penalidades aplicadas a vendedores
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Conhecimento intermediário em Excel
- Conhecimento intermediário em ferramentas Google
- Inglês em nível básico
- Experiência prévia em atendimento técnico ou fluxos técnicos será considerada um diferencial
Benefícios:
- Assistência médica e odontológica, incluindo dependentes
- Parceria com Gympass e TotalPass
- Vale Refeição e/ou Alimentação flexível
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou estacionamento no local
- Benefício flexível
- Acesso à plataforma Zenklub
Horário de trabalho:
Não informado pela empresa
Salário:
A combinar
Como se candidatar:
Os interessados devem se candidatar diretamente pelo site oficial de carreiras da empresa, por meio do link abaixo:
👉 https://careers.shopee.sg/job-detail/J02077849/1?channel=10001
