Empresa:
Vivo Vita
Tipo de vaga:
Efetivo
Modalidade:
Híbrido
Local:
São Paulo – SP
Área / Categoria:
TI / Suporte Técnico
Principais atividades:
- Atendimento helpdesk de nível 1 aos usuários
- Registro e gestão de chamados relacionados às linhas móveis da Vivo
- Escalonamento e direcionamento correto de chamados que não estejam sob sua atuação, com justificativa detalhada
- Manter usuários informados sobre o status e evolução dos atendimentos
- Atualizar status e notas nos chamados para atingir o SLA de atendimento
- Descrever soluções aplicadas antes do encerramento ou encaminhamento dos chamados
- Criar e atualizar procedimentos quando necessário
Requisitos:
- Habilidade em troubleshooting
- Suporte a redes em 1° nível
- Conhecimento em Windows 11
- Conhecimento no pacote Office 365
- Acompanhamento de ferramentas de monitoração
- Experiência em serviços relacionados à área de Telecom (VOZ)
- Suporte e atendimento remoto a usuários
Benefícios:
- Vale-refeição (Flash Benefícios)
- Assistência médica e odontológica, extensível a dependentes
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps da Vivo
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador
Horário de trabalho:
Não informado pela empresa
Salário:
A combinar
Como se candidatar:
As inscrições devem ser realizadas por meio do site oficial da Vivo Vita. Confira todas as informações e realize sua candidatura:
Aviso importante:
Esta vaga foi divulgada publicamente pela empresa. Nosso site atua apenas como divulgador de oportunidades e não participa do processo seletivo. Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas.
Estamos comprometidos em trazer aos colaboradores tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
